Condiciones de venta
1.Información general
Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos realizada a través de esta tienda online.
La empresa es un negocio unipersonal que presta servicios y comercializa determinados productos relacionados con la jardinería y la horticultura.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones de venta, así como la política de devoluciones y el resto de textos legales disponibles en la web.
2. Ámbito geográfico de venta
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la península ( España )
No se realizan envíos a :
. Islas Canarias
. Islas Baleares
. Ceuta
. Melilla
Los pedidos realizados con dirección de envío fuera de este ámbito serán cancelados y reembolsados.
3. Productos
Los productos ofrecidos pueden incluir:
. Plantas vivas en maceta, blister o bandejas de planta desarrollada
. Semillas
.Sustratos
.Semilleros y material auxiliar
.Abonos y enraizantes en sobres
.Pack que combinan varios de los productos anteriores Las fotografias y descripciones tienen carácter orientativo . Al tratarse de productos
vivos, pueden existir ligeras variaciones naturales que no se consideran defecto.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
1. Seleccionar los productos deseados
2. Añadirlos al carrito
3. Completar los datos de facturación y envío
4. Aceptar las presentes Condiciones de venta y la Política de devoluciones.
5. Realizar el pago
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
5. Precios
.Todos los precios se indican en euros.
.Los precios incluyen los impuestos aplicables.
.Los gastos de envío si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Forma de pago
El pago se realizará a través de los métodos habilitados en la tienda online en el momento de la compra.
El periodo no se considerará confirmado hasta que el pago no haya sido realizado.
7. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 24-72 horas laborables, en funcion de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega es orientativo y suele ser de 24-48 horas laborales, dependiendo de la empresa de transporte.
En el caso de productos vivos, los envíos podrán ajustarse para garantizar su correcta conservación, evitando fines de semana y festivos.
La empresa no se responsabiliza de los retrasos imputables a la empresa de transporte, aunque se prestará ayuda para la resolución de cualquier incidencia.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento salvo en los productos legalmente excluidos.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
.Plantas vivas, blister de plantas y bandejas de planta desarrollada
.Packs que incluyan productos vivos
.Productos precintados que hayan sido abiertos ( semillas, abonos, enraizantes) Las condiciones completas se detallan en la Política de devoluciones, que forma
parte integrante de estas condiciones de venta.
9. Incidencias y productos dañados
En caso de recibir un pedido dañado, incorrecto o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje
10. Responsabilidad
La empresa no será responsable de :
. El uso indebido de los productos adquiridos
. Daños derivados de una manipulación incorrecta
. Resultados derivados del cultivo, germinación o desarrollo de plantas, al depender de factores externos a la empresa
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contacta a través
de los canales indicados en la web.
Se atenderán las solicitudes con la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta que se trata de una empresa pequeña unipersonal.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y
usuarios.
Política de devoluciones
Información general
Nuestra empresa es un pequeño negocio unipersonal que presta principalmente servicios aunque también comercializa algunos productos relacionados con la jardinería y la horticultura a través de su tienda online.
Las presentes condiciones regulan las devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online, de acuerdo con la normativa vigente en España.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, salvo en los casos legalmente excluidos que se detallan a continuación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través de los medios de contacto indicados en la web, indicando el numero de pedido.
Productos excluidos del derecho de desistimiento Por la naturaleza de algunos de los productos que se venden, no se admiten devolución
por desistimiento en los siguientes casos:
Plantas vivas, packs de plantas o plantas individuales.
Estos productos son bienes perecederos y pueden deteriorarse rápidamente, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Semillas, abonos y enraizantes en sobres
No se admitirán devoluciones si el producto ha sido abierto o desprecintado.
Por motivos de higiene, seguridad y trazabilidad, los productos abiertos no pueden comercializarse.
Productos que si admiten devolución
Se admitirán devoluciones dentro del plazo legal de 14 días en los siguientes productos, siempre que se encuentren en perfecto estado:
Semilleros, sustratos, productos de garden pocket u otros productos no perecederos.
Condiciones:
El producto no debe haber sido usado
Debe conservar su embalaje original
Debe encontrarse en la mismas condiciones en las que fue enviado.